Derecho de desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Los pedidos aceptados por DTISA tienen la consideración de contratos de compraventa mercantil. Por ello, no podrán ser cancelados sin justa causa por ninguna de las partes. En especial, los productos no estándar no admitirán cancelación bajo ningún concepto.
El comprador no podrá devolver mercancía sin el consentimiento expreso de DTISA. No se procesarán devoluciones por importe neto inferior a 50 € por ítem individual o 100 € por línea de pedido.
Solo podrán devolverse productos estándar o productos almacenados en las instalaciones de DTISA. No se admitirán devoluciones de productos suministrados contra pedido, productos no almacenados o productos configurados especialmente para el cliente. En las ofertas enviadas o en la tienda online, los productos estándar son los marcados como de disponibilidad inmediata.
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y en su embalaje original. No se admitirán productos con etiquetas, escritos adicionales en la caja, falta de accesorios, kits, componentes, elementos promocionales, manuales o documentación suministrada inicialmente.
Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución no será aceptada. Si aun así el material hubiera sido enviado al almacén, el comprador deberá asumir 20 € de portes y 25 € de manufactura para recuperar el material.
Reembolsos y deméritos
Toda devolución realizada antes de los 14 días desde la fecha de factura se abonará por el total de lo facturado, sin cargo adicional.
Las devoluciones solicitadas y aprobadas entre los 14 y 60 días desde la fecha de factura tendrán un demérito del 25 %.
No se aceptarán equipos remitidos a portes debidos ni devoluciones con la hoja de autorización sin firmar o incorrectamente cumplimentada.
Dirección para devoluciones
Los productos deberán enviarse a:
DTISA, S.L.
PGI Juncaril, C/ Bubión, 30
18213 Peligros, Granada
info@dtisa.com