De ahora en adelante
I. El término “Dtisa” significará Dtisa S.L.
II. El término “Cliente” significará cualquier persona física o jurídica que compre bienes o servicios de Dtisa
III. El término “Producto” significará bienes y/o servicios
I. Estas condiciones se aplican y se consideran incorporadas en todos los pedidos, contratos, presupuestos y ofertas relacionadas con el suministro y venta de Productos de Dtisa. Estas condiciones sustituyen a los términos y condiciones contenidos en cualquier pedido del Cliente, a menos que Dtisa acuerde lo contrario por escrito.
II. Concretamente, para todos los pedidos realizados en nuestra Tienda online, a través de la URL Tienda – Dtisa , se aplicarán las “Condiciones Generales de Venta en la Tienda online” que podrán consultar en nuestra página web.
III. La responsabilidad de Dtisa se limita al cumplimiento de las correspondientes especificaciones de producto.
IV. El Cliente asume toda responsabilidad en lo relativo a la aplicación y adecuación funcional de lo que se le ofrece.
V. En caso de defectos en el pago y dudas justificadas acerca de la solvencia o credibilidad financiera del cliente, Dtisa, S.L. tendrá derecho -sin prejuicio de los otros derechos aplicables- a solicitar avales o pagos anticipados para entregas o servicios especiales, entregas o servicios contra reembolso o pago anticipado, y a solicitar el pago inmediato de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial.
I. Todos nuestros precios están indicados en euros (€)
II. A los pedidos realizados se les aplicará los precios vigentes en el momento de la entrega del producto.
III. Dtisa puede modificar los precios en cualquier momento antes de la ejecución de la compra online por parte del Cliente.
IV. Dtisa se reserva el derecho a corregir, sin previo aviso, los errores tipográficos y/o administrativos en precios y/o especificaciones si los hubiera, debido a la naturaleza de internet aunque ponemos todos los medios para evitar errores es posible que ocurran importaciones de precios incorrectos, el error en el precio puede dar lugar a la resolución del contrato por parte de Dtisa, devolviendo el precio pagado por el producto, cuando el precio sea claramente menor al precio de mercado y sea por tanto debido a un error.
V. Los precios publicados por cada producto no incluyen los costes de transporte.
I. El Impuesto aplicable en España es el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.)
II. Para compras realizadas desde Andorra y/o Islas Canarias el impuesto aplicable también es del 21% o ley vigente. En estos casos, el Cliente deberá gestionar la devolución de dicho impuesto en la Oficina de Aduanas.
III. Todos los precios indicados no incluyen IVA.
IV. El IVA que se aplica a los productos es según la ley vigente. Actualmente es del 21%.
La entrega se considerará realizada desde el momento en que LA VENDEDORA ponga la mercancía a disposición del COMPRADOR en los almacenes de LA VENDEDORA. EL COMPRADOR no podrá exigir a LA VENDEDORA responsabilidad alguna por demora en el cumplimiento de la obligación de entregar LOS PRODUCTOS siempre y cuando ésta sea debida causas razonablemente fuera de su control, tales como, sin carácter imitativo, incendio, inundación, huelga, conflicto laboral u otros desórdenes sociales, escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, accidente, guerra (declarada o no declarada), embargo, bloqueo, disturbios, insurrección o disposición gubernamental, y en tanto permanezcan las referidas circunstancias, así como otros retrasos que se puedan producir por los medios de transporte.
En caso de que el paquete llegue dañado, EL COMPRADOR debe rehusar la mercancía y abrir una incidencia con el transportista en el momento de la entrega. Si el cliente firma la recepción del paquete sin realizar esta acción, LA VENDEDORA no podrá gestionar ninguna reclamación posterior.
I. Las facturas correspondientes a los pedidos formalizados a través de la Tienda Online las recibirán, en formato digital, por correo electrónico, a la misma dirección que nos han indicado como Cliente de la Tienda Online.
II. El Cliente recibirá la factura en formato papel solo si lo solicita de forma explícita poniéndose en contacto con el dpto. de Administración de Dtisa S.L.
I. Las ilustraciones, descripciones y datos técnicos especificados en cualquiera de los Productos, así como las listas de precios y exposiciones (escritas u orales) de Dtisa realizadas por cualquier representante de Dtisa, solo se proporcionan para brindar a los clientes una imagen y una descripción aproximadas y no son la base de ninguna responsabilidad contractual.
II. Dtisa no podrá ser considerada responsable de ningún uso de la Tienda online o de sus contenidos por parte de cada uno de los usuarios y/o Clientes que no respete la legislación y normativas vigentes. El usuario y/o Cliente es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que éstos no hayan expresado consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.
III. Se excluye explícitamente toda garantía o condición basada en la información derivada de dichas ilustraciones, descripciones o declaraciones.
IV. Los diseños de productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
V. Dtisa se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la especificación de cualquier componente, así como de realizar dichos cambios sin que ello suponga obligación alguna de incorporar tales modificaciones en los equipos suministrados anteriormente.
VI. Los Productos pueden ser discontinuados a criterio exclusivo de Dtisa.
8.1. ACEPTACIÓN, CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA: Los pedidos aceptados por Dtisa tienen la cualidad de contratos de compraventa mercantil. En consecuencia, no pueden ser cancelados sin justa causa por ninguna de las partes, ni puede el comprador devolver la mercancía sin el consentimiento expreso de Dtisa.
8.2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA: – No se procesarán devoluciones por importe neto inferior a 50€ por ítem individual (devolución de un único producto), o 100€ por línea de pedido (devolución de varios ítem en una única línea de pedido). – Deben ser productos estándar, o productos almacenados en nuestras instalaciones. Los productos suministrados contra pedido (Non-Stocked items) o especialmente configurados para el cliente (customized products) no se podrán devolver.
En las ofertas enviadas o en la tienda online, los productos estándar son los marcados como de Disponibilidad inmediata. – Los productos deben estar en perfecto estado, es decir sin haber sido utilizados y en su embalaje original, sin etiquetados o escritos adicionales en la caja (forma parte integrante del producto), con todos los accesorios, kits, componentes, elementos promocionales, manuales y documentación suministrados inicialmente. Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución no será aceptada. Si a pesar de todo, se hubiera enviado el material al almacén, y el producto no está en el estado anteriormente indicado, no se aceptará la devolución. En este caso, para poder recuperar el material se procederá a cargar 20€ de portes, más 25€ de manufactura.
– Un aspecto importante es el Demérito aplicable a TODAS las devoluciones, según el criterio siguiente: Toda devolución realizada antes de los 14 días a la fecha de factura, se realizarán sin cargo (abono por el total de lo facturado), mientras que aquellas que se soliciten y aprueben transcurridos entre 14 y 60 días a la fecha de factura, tendrán un demérito del 25%.
– No se aceptarán equipos remitidos “a portes debidos” y/o con la hoja de autorización sin firmar o incorrectamente cumplimentada.
– Los productos deben ser correctamente embalados para un envío seguro. DTISA, S.L. y la empresa de transportes no se responsabilizarán de ningún daño ocasionado por un embalaje deficiente. Los daños en tránsito, debidos a un inadecuado embalaje serán responsabilidad del cliente.
– Es responsabilidad del cliente realizar copia de seguridad de los datos almacenados en el equipo, por tanto, DTISA,S.L. no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación.
– Una vez recibido el equipo adjuntando esta hoja debidamente cumplimentada nos pondremos en contacto con UDS. para hacerles llegar los costes fijos previos al presupuesto definitivo que cada marca tiene preestablecidos en cada caso para su aceptación en la cual Ud. nos autoriza a continuar con la gestión del presupuesto de reparación del producto, para clientes con forma de pago contado se solicitara el pago por adelantado de estos costes previos.
– En un plazo breve de tiempo recibiremos el presupuesto definitivo por parte del laboratorio asignado el cual le remitiremos para su conformidad. En caso de no tener respuesta por parte de UDS. en un plazo de 15 días naturales les devolveremos el equipo portes debidos con los cargos preestablecidos que previamente se les comunicaron en la aceptación de esta RMA.
El presupuesto de reparación estará englobado de forma estándar dentro de estos tres casos:
– Reparación En Garantía (ver condiciones de venta). Una vez reparado el equipo se les devolverá por medio de la agencia de transporte establecida por el cliente a “portes debidos”.
– Fallo no detectado: Cabe destacar que las comprobaciones que se realicen en equipos que funcionen correctamente no están cubiertos por la garantía originando en cada caso un coste que se especificará en el presupuesto.
– Reparación fuera de Garantía: Se enviará al cliente un presupuesto detallado de la reparación. El cliente deberá notificar por escrito si acepta dicho presupuesto antes de 15 días naturales. Para clientes con forma de pago contado este importe debe abonarse por transferencia adelantada para darle curso. Si transcurridos los 15 días naturales no se recibe notificación alguna, se devolverá el material a portes debidos, y generando el cargo que previamente se le informó en concepto de verificación y manipulación.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
>> Descarga del formulario de desestimiento <<
Los productos deben entregarse en:
Dtisa, S.L.
PGI Juncaril Calle Bubión, 30
18210 Peligros, Granada
I. Dtisa gestionará la reparación con el fabricante frente a cualquier fallo producido durante este período sin ningún cargo por coste de mano de obra o de repuesto; quedando a criterio del fabricante si las partes defectuosas deben sustituirse o si se cambia el producto por uno nuevo.
II. El fabricante garantiza todos los errores de Producto por un período mínimo de seis meses. Esta garantía es de tres meses para piezas de repuesto. La garantía de cada Producto se especifica, y en su caso se amplía, en el respectivo manual de instrucciones.
IV. Quedan excluidas de la garantía las partes activas y consumibles
V. Quedan excluidas de la garantía los daños ocasionados por manejo inadecuado, desgaste general del Producto, accidentes o no seguir la información de seguridad del manual de instrucciones; así como las influencias y el uso de accesorios inadecuados.
VI. La garantía no cubre los costes de embalaje y transporte
VII. La garantía queda invalidada si se cambia, quita, borra o no es legible el modelo o el número de serie del Producto.
VIII. La garantía quedará invalidada cuando el equipo haya sido modificado o reparado por terceros o personal no autorizado
I. Para consultar la Política de Privacidad, Política de Cookies y Protección de Datos, por favor acceda a esta información a través del siguiente enlace.
II. Dtisa S.L. garantiza la confidencialidad de la información y datos recopilados a través de la relación comercial entre el Cliente y Dtisa. Para ello, los empleados de Dtisa disponen de su propio Código de Conducta (Dtisa Code) y para nuestros colaboradores externos se disponen de contratos de tratamiento de protección de datos.
I. En relación con los bienes vendidos fuera de España, el riesgo de posesión de los bienes pasará al Cliente cuando salgan del almacén de Dtisa. El envío y el seguro serán a cargo del Cliente, pero serán gestionados por Dtisa a menos que se acuerde lo contrario.
II. El Cliente es responsable, a su cargo, de obtener una licencia y cumplir con las regulaciones de exportación vigentes en el país al que se destinen los bienes.
III. Ciertos bienes importados desde los Estados Unidos de América por DTISA están sujetos a restricciones específicas. DTISA se reserva el derecho de no suministrar a ciertos clientes o países y de solicitar al Cliente todos los detalles del uso final y el destino final de los Productos.
I. A menos que Dtisa acuerde lo contrario por escrito, todas las herramientas, matrices y patrones con respecto a o relacionados con los bienes serán propiedad de Dtisa
II. El riesgo respecto a los productos pasará al Cliente en la situación siguiente que suceda en primer lugar:
1. Entrega;
2. Cuando los productos estén listos para su entrega, pero la entrega se posponga a petición del Cliente; o
3. La fecha en que el Cliente no realice la recepción de la entrega según lo estipulado en el Contrato
III. Se considerará que la entrega se ha completado antes de la descarga cuando Dtisa acuerde que los productos se entregarán en un lugar distinto a las instalaciones de Dtisa y antes de la carga cuando los productos se recojan en las instalaciones de DTISA.
IV. Se considera un Incumplimiento cualquiera de las siguientes situaciones:
1. Incumplimiento por parte del Cliente del Contrato o de cualquier otro contrato entre Dtisa y el Cliente;
2. Falta de pago por parte del Cliente de cualquier pago antes de la fecha de vencimiento;
3. Si el Cliente es objeto de un procedimiento de insolvencia o ha iniciado un concurso de acreedores, o si aprovecha alguna disposición legal vigente para el resarcimiento de deudores insolventes, o (al ser un organismo corporativo) convoca una reunión de acreedores (ya sea formal o informal), o entra en liquidación (ya sea voluntaria u obligatoria), excepto una liquidación voluntaria solvente con el único propósito de la reconstrucción o amalgamación, o tiene un receptor y/o administrador designado para hacer frente a sus compromisos o parte de los mismos, o si se han presentado documentos a un tribunal para la designación de un administrador del Cliente o se ha dado el aviso de la intención de designar a un administrador por parte del Cliente, sus directores o un titular sobre el crédito o gravamen o exista una resolución en suspenso o se presente una petición ante cualquier tribunal para la liquidación del Cliente o para la concesión de una orden administrativa con respecto al Cliente, o se inicie cualquier procedimiento relacionado con la insolvencia o posible insolvencia del Cliente o que el Cliente sufra o permita cualquier ejecución, ya sea por procedimiento legal o de equidad, sobre su propiedad o en su contra, o no cumpla alguna de sus obligaciones en virtud del Contrato o cualquier otro contrato entre DTISA y el Cliente, o no pueda pagar su deuda o el Cliente grave de algún modo o sobrecargue de alguna manera cualquiera de los bienes; o
4. Si el Cliente cesa o amenaza con cesar o dejar de comerciar, o si Dtisa duda razonablemente de la solvencia del Cliente
V. Nada de lo estipulado en estas condiciones:
1. constituirá o se considerará que ha constituido al Cliente como agente de Dtisa, o
2. Impedirá que Dtisa tome las acciones legales oportunas para recuperar el coste de los bienes,
3. Significará que la propiedad de los bienes se ha transferido al Cliente
4. Al término o rescisión de cualquier Contrato, por cualquier causa, permanecerán en vigencia los derechos de Dtisa
Todos los pagos realizados en nuestra Tienda online están a cargo de nuestros diferentes proveedores de pagos descritos en el proceso de compra (PayPal, VISA, etc.) . Los datos de pago se transfieren a través de una conexión https segura a los servidores de éstos. Esta transferencia se realiza únicamente para la liquidación del pago.
Dtisa no será responsable de los daños y/o perjuicios resultantes, directa o indirectamente, del uso de cualquiera de los equipos suministrados. Igualmente, independientemente de la causa, Dtisa no será responsable por quebrantos imprevistos o que sobrevengan como consecuencia de un incumplimiento de contrato, tanto si es legal como alegado.
Para todas cuantas cuestiones puedan suscitarse, ambas partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Granada, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.